Garanti

Ingenting i dessa villkor påverkar dina lagstadgade rättigheter som du, baserat på köpeavtalet, har gentemot den person som du köpte utrustningen från.

Ricoh tillhandahåller en garanti för Ricoh Produkter i Bilaga 1, räknat från dagen för köpet, under den Garantiperiod som anges i Bilaga 1 (”Garantiperioden”).  Denna garanti utgör en tillkommande överenskommelse mellan dig och tillverkaren Ricoh.  Denna garanti påverkar inte dina lagstadgade rättigheter enligt tillämplig nationell lagstiftning. Ytterligare information om garantin framgår nedan.

1. RICOH Europe SCM B.V. ("Ricoh"), ger slutanvändaren (“Du”) en garanti avseende din Ricoh Produkt räknat från dagen för köpet, under Garantiperioden, och i enlighet med följande bestämmelser:

• Du måste informera Ricoh om garantianspråket genom: 
  a) Ricoh hotline på 
  020-734 734 
  eller; 
  b) följande e-post adress: kundservice@ricoh.se.
  
  

• Vid rapportering av garantiärendet måste du tillhandahålla följande information: 
  a) Ricoh Produktens serienummer;
  b) Plats och datum för köpet; 
  c) Kompletta uppgifter om namn och adress; 
  d) Telefonnummer och – om det finns – telefaxnummer; samt E-post adress (om sådan finns).  
  
  

• Ricoh förbehåller sig rätten att be Dig visa det ursprungliga kvittot för Ricoh Produkten. Vänligen notera att plats och datum för inköpet måste vara angivet på ett läsbart sätt. 
  
  

2. Om ofullständig eller felaktig information ges har Du inte rätt till garantitjänster, vilket innebär att samtliga tjänster som Ricoh utför enligt din begäran kan debiteras. Ricoh förbehåller sig rätten att vid behov be Dig om dina bank- eller kreditkortsuppgifter och att debitera Ditt konto avseende relevanta kostnader.  Innan några tjänster utförs kommer Ricoh att träffa en överenskommelse med Dig avseende eventuella kostnader.

3. Garantitjänsterna kommer att utföras antingen direkt av Ricoh eller genom tredje man som anlitas av Ricoh och utförs under servicetiden: Måndag – Fredag 09.00 - 17.00, med undantag för allmänna helgdagar.

Ricoh kommer att göra skäliga ansträngningar att tillhandahålla tjänsten inom fyra (4) arbetsdagar från mottagandet av Ditt meddelande om garantiärende.

Första försök att utreda orsaken till felet på Ricoh Produkten skall göras per telefon eller genom elektronisk data överföring (dvs e-post) för att försöka lösa ärendet. Ricoh förbehåller sig rätten att skicka utbytesdelar eller delar till Dig så att Du kan åtgärda den felaktiga Ricoh Produkten med hjälp av instruktioner via telefon eller elektronisk data överföring. Om detta inte är framgångsrikt, kommer Ricoh enligt eget val att reparera eller byta ut Ricoh Produkten.

Den utbytta Ricoh Produkten levereras utan tillbehör och förbrukningsvaror.

Den utbytta/reparerade Ricoh Produkten skall omfattas av garanti under sådan del av den ursprungliga Garantiperioden som återstår från den dag då Du köpte den ursprungliga Ricoh Produkten.

The replacement/repaired Ricoh Product shall be warranted for such amount of the original Warranty Period as remains from the day you purchased the original Ricoh Product (if any). 

4. Garantin omfattar sådana fel som uppstår vid normal användning av Ricoh Produkten eller som förelåg redan vid köpetillfället.  Denna garanti omfattar inte fel som orsakas av:

• Ptillbörlig användning;
• Felaktig eller otillräckligt underhåll, särskilt genom icke auktoriserad tjänsteleverantör;
• Uppsåtlig eller vårdslös skadegörelse;
• Elektrisk överbelastning, inkluderande blixtnedslag;
• Otillräcklig ventilation, i enlighet med Ricoh Produktens användningsvillkor; eller

• Användningen av förbrukningsartiklar som inte härstammar från Ricoh och som inte är lämpliga pga de tekniska specifikationer som gäller för Ricoh Produkten.

Vad gäller ovan situationer, förbehåller sig Ricoh rätten att debitera Dig för reparationstjänster.

5. Denna garanti omfattar inte följande:

• Periodiskt underhåll och reparation av reservdelar;
• Mjukvara/ Mjukvarukomponenter;
• Främmande produkter, särskilt främmande toner behållare; eller
• Förbrukningsvaror.

6. Denna garanti är begränsad till: 

• Ricoh Produkter som Du har köpt i Sverige, förutsatt att Du är bosatt i ett land inom den Europeiska Unionen/Europeiska Ekonomiska Samarbetsområdet; och
• Ricoh Produkter som Du har köpt i ett land som är medlem i Europeiska Unionen /Europeiska Ekonomiska Samarbetsområdet, förutsatt att Du är bosatt i Sverige.

7. Ingenting i denna garanti skall innebära en begränsning eller ett uteslutande av Ricohs ansvar:

a) vid bedrägeri; 
b) vid död och personskada som orsakats av Ricohs vårdslöshet; 
c) som gäller enligt tvingande tillämplig lag; eller
d) för direkt skada på din egendom som orsakats av bevisad vårdslöshet hos Rico.

I den utsträckning som lagen tillåter det skall Ricoh inte vara ansvarig mot Dig, oavsett rättsgrund (inkluderande men inte begränsat till vårdslöshet) för någon av följande typer av förluster:

a) kompensation för förlorad media; 
b) utebliven vinst; 
c) utebliven intäkt; 
d) förlust eller minskning av goodwill; 
e) förlust av användning eller skada avseende data eller mjukvara; 
f) infektion av eller skada eller påverkan av något operativsystem för datorer eller datorprogram (eller delar därav); 
g) förlust eller skada som orsakats av åtgärd som vidtagits av tredje man; och/eller
h) indirekt skada eller följdskada;

oavsett om sådan förlust kunde förutses och/eller om Ricoh hade informerats av möjligheten att Du skulle kunna drabbas av sådan förlust.

Det är ditt ansvar att vid återlämning av din Ricoh Produkt till Ricoh avlägsna all media och personlig egendom som kan återfinnas i Ricoh Produkten, eftersom Ricoh inte tar något ansvar för att vårda sådan media eller för att återlämna sådan media.

8. Denna garanti samt eventuella icke kontraktuella skyldigheter hänförliga härtill regleras av svensk lag och domstolarna i Sverige skall ha exklusiv jurisdiktion.