Cookiepolicy

Ricoh använder datainsamlingsverktyg som cookies för att ge dig en bättre upplevelse när du använder denna webbplats. Du kan ta reda på hur du ändrar dessa inställningar och få mer information om cookies här.

Triple R


Undersökningen granskar alla steg i kundresan - Reach, Respond & Retain - för att analysera hur företag kan möta kunders förväntningar.


Konsumenter uppmanar företag att uppmärksamma individuella behov

Konsumenter uppmanar företag att uppmärksamma individuella behov

Företag måste balansera mellan att rikta sin kommunikation och ta hänsyn till konsumenters integritet. Enligt Triple R-undersökningen som genomförts av Censuswide och som sponsrats av Ricoh måste företag balansera mellan att erbjuda sina kunder något som gör att de känner sig värdefulla och undvika att vara alltför inkräktande.

Läs hela artikeln


Små och medelstora företag bygger kundlojalitet genom bra kundservice

Små och medelstora företag bygger kundlojalitet genom bra kundservice

Trots att de oftast har större resurser känner bara en liten minoritet av konsumenterna i Europa att större företag bryr sig mer om sina kunder än små och medelstora företag. Genom att investera i teknik för att anpassa kommunikationen och öka svarshastigheten och effektiviteten på sin kundservice ligger små och medelstora företag steget före sina större rivaler.

Läs hela artikeln