Bättre kundtjänst genom central dokumenthantering.
Översikt
Eftersom företag ofta har många olika dokument spridda över hela verksamheten, både i pappersform och digital form, kan personalen behöva lägga många timmar på att manuellt söka efter viktig information. Det leder till dålig kundtjänst och låg informationssäkerhet – och pengar som går till spillo på grund av att personalens produktivitet försämras.
Ricohs lösning innebär att fler än 300 olika filtyper omedelbart kan läsas in och sparas i en central digital databas och därefter användas. När kundtjänst har möjlighet att hämta information från flera källor kan de reagera snabbare och med utgångspunkt från den allra senaste informationen. Dessa nya och mer rationella rutiner sparar tid, förbättrar effektiviteten och sänker kostnaderna samt ökar informationssäkerheten i arbetsmiljön. Mindre tid läggs på att söka efter information och mer tid ägnas åt att vårda kundrelationer.
Svara snabbare på kundförfrågningar med tillgång till uppdaterad information.
Kommentera dokument och flytta dem mellan olika säkra elektroniska mappar på ett smidigt sätt.
Spara tid och jobba mer kostnadseffektivt genom att minimera den manuella indexeringen.
Sök i och visa fler än 300 olika filformat.
Förbättra säkerheten, efterlevnaden och miljöarbetet.
Överst på sidan
Överst på sidan
